La consultante accompagne le dirigeant dans la transformation de ses parties prenantes, vers un engagement réel. Elle analyse le système tel qu'il existe, selon l'approche systémique : elle regarde ce qui fonctionne pour le conserver, puis les dysfonctionnements, pour être force de proposition.
Ses propositions reposent sur ce qu'elle sait faire, et aussi sur ce qu'elle sait voir. Elles dépassent souvent la formation ou le coaching.
Le but : un système plus fluide, dans le fonctionnement de l'entreprise comme dans l'implication de chaque partie prenante.
Tout commence par une cartographie, ou un audit pour aller plus loin. Ce que révèlent les entretiens devient la base du rapport et des préconisations.
Environ 30 minutes par personne, auprès d'un échantillon représentatif des services concernés. En visio, ou en présentiel lorsque l'entreprise est proche ou prend les frais de déplacement à sa charge.
Les entretiens sont anonymes et non confidentiels : ils nourrissent le rapport, sans qu'aucune parole soit attribuée. Face à quelqu'un de l'extérieur, les personnes se livrent facilement et expriment des idées qu'elles gardaient pour elles.
Avec une baguette magique, que changeriez-vous dans votre service ? Puis : et vous, jusqu'où iriez-vous dans votre implication pour que les choses changent ? Chacun devient acteur des solutions qu'il propose.
Une synthèse de ce qui se joue, des indicateurs et les solutions possibles, en adéquation avec les attentes de la direction comme avec celles des collaborateurs.
La durée dépend de la taille de l'entreprise. Entreprises privées et établissements publics.
La responsable de formation d'un établissement public de santé contacte L'Envol pour intervenir sur la gestion du stress. Trois services vivent des tensions fortes, qui remontent jusqu'à la direction des ressources humaines. L'ambiance s'est dégradée, jusque dans le service rendu aux patients.
La cartographie se déroule en visio : sur 40 personnes, 10 s'expriment, une demi-heure chacune. Elle révèle un enjeu plus large que le stress : la communication, et une approche systémique où chacun réagit avec ses propres paires de lunettes.
Le rapport préconise des formations sur la gestion du stress, la communication, le fonctionnement du cerveau et les émotions. Toutes ont été mises en place.
« Il y a du changement dès la fin des deux premières journées. Il y a un changement d'état d'esprit qui est évident, clair, net et incroyable. »
La suite est engagée : des groupes de travail, le retour d'une boîte à idées, des réunions mensuelles et hebdomadaires pour remettre la communication en route.
D'autres situations dans nos cas clients →Une conférence ou une animation de réunion fait passer le message choisi par le chef d'entreprise : sensibiliser à de nouvelles formations, aux enjeux du plan de l'entreprise, aux objectifs qu'il veut partager.
Le dirigeant veut donner du sens à ces objectifs auprès de l'ensemble de ses parties prenantes. La conférence le fait de façon inspirante, impactante et différenciante : c'est le « 2ID ».
Chacun se sent mieux, l'engagement est fort, et chacun s'implique dans ce qu'il a proposé. Ce sont les ingrédients de résultats humains et chiffrés plus performants.
