Comprendre la communication : L’impact du verbal, paraverbal et non-verbal

Lorsque nous parlons de communication en face à face, l’accent est souvent mis sur les mots utilisés. Cependant, la manière dont nous disons les choses et le langage corporel qui accompagne nos paroles jouent également des rôles cruciaux. La célèbre loi de Mehrabian nous offre un aperçu interessant de la façon dont ces éléments se combinent pour affecter nos interactions.

La loi de Mehrabian et ses implications

Les fondements de la loi

Selon Albert Mehrabian, professeur émérite en psychologie, la communication humaine se divise en trois composantes principales :

• Verbal (7%) : Les mots eux-mêmes.
• Paraverbal (38%) : Le ton de la voix, le timbre, et le débit.
• Non-Verbal (55%) : Le langage corporel, incluant les gestes, les expressions faciales, et la posture.

Ces pourcentages illustrent que les mots que nous utilisons ne constituent qu’une petite partie de notre capacité à communiquer efficacement.

Importance du paraverbal et du non-verbal

Le paraverbal et le non-verbal révèlent souvent plus sur nos véritables intentions et sentiments que les mots seuls. Un ton de voix doux, un débit rapide, ou une posture ouverte peuvent renforcer un message, tandis qu’une incongruence entre ces éléments peut semer le doute chez l’interlocuteur.

L’impact réel du non-verbal

Création de liens

Le non-verbal est crucial dans la formation de la première impression et dans l’établissement de la confiance. Par exemple, un contact visuel direct peut communiquer honnêteté et confiance, tandis que des bras croisés pourraient suggérer le contraire.

Révélateur de pensées

Souvent, nos gestes et nos postures trahissent nos pensées réelles, bien avant que nous articulions un mot. Ils sont les miroirs de notre esprit, reflétant nos croyances et nos valeurs authentiques.

Maîtriser la communication complète

Alignement des composantes

Pour être persuasif et crédible, il est essentiel que nos mots, notre ton, et notre langage corporel soient alignés. Cette harmonie augmente l’efficacité de notre communication et donc, réduit les malentendus.

Pratique et conscience

Développer une maîtrise du paraverbal et du non-verbal nécessite pratique, connaissance et conscience de soi. Des exercices comme la vidéo-analyse, un coaching, de nos propres interactions peuvent être extrêmement utiles pour améliorer notre communication.

Conclusion

Comprendre et intégrer les aspects verbaux, paraverbaux et non-verbaux de la communication transforme et fluidifie nos interactions. Cela nous permet d’optimiser le succès dans diverses situations, allant des négociations d’affaires aux présentations publiques et même avec nos proches. En investissant dans notre compétence communicative, nous prenons le contrôle de nos échanges et optimisons nos interactions avec les autres.